本政策适用于佐丹奴官方网上商店www.giordano.com,不受理实体店售出货品的退换货申请。我们承诺所售货品均为正品,将严格按照国家新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。
“七天无障碍退换货”是指自顾客收到货品之日起(以签收日期为准)七天内,货品在未经过穿着、洗涤、熨烫、污损、加工(翘边或自行修改尺寸等)的情况下,保留货品吊牌完整,可无条件退换货品(部分商品类目除外,详情请见细则3、4),如非质量问题产生的退换货,需要由您支付寄回的单程运费。如果超过7天,我们将不受理退换货业务。网上有自助换货申请入口,请您在申请通过后的2天内将货品连同随货寄出的购物清单一并邮寄到指定地址。如对退换货业务有任何疑问,欢迎您致电客服热线(400 700 0800)咨询办理。
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在我的订单中,有“申请换货”的按钮,可以自助完成购物。完成退换货申请并通过审批后,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退货。
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邮政编码:510800
收件人:罗永辉
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请注明原来的网上购物的订单号和注明换货,为了保障您的权益,确保您的货品安全返回并能尽快退换货,建议您使用EMS、顺丰和韵达快递退回货品。如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。
为了简化退款流程,提高退换货的效率,作为支付宝信任商家的www.giordano.com特推出虚拟账户服务。您可提交“换货转余额”申请,收到您包裹后若货品符合“七天无障碍退换货”条件,货款将立刻退还到您在www.giordano.com的虚拟账户中。账户余额可直接当现金使用,无使用额度限制,下次购物时直接在订单总金额上扣减。您可以随时进入“我的帐户”进行查询。
我们将按照顾客原来的支付方式退还已支付的货款。
收到顾客的退回货品后,我们将进行质检,质检完成后,退款所需时间如下,您收到退款的具体时间将以各银行的受理时间为准。由于此流程要经过多个部门和机构(银行、支付宝)的审批,强烈建议您使用第1种方式。